Retours et échanges

 

Le TheWorkshop, afin d’assurer une expérience d’achat fluide et sûre, donne au client la possibilité de retourner et de remplacer le produit par un autre de la même taille ou d’une taille différente si disponible.

 

  • Tous les articles retournables doivent être retournés non portés, dans leur emballage d’origine et en état de vente.
  • La demande de remplacement d’un produit doit être faite dans les quatorze (14) jours calendaires suivant sa réception par courrier (formulaire).
  • Une fois la consultation avec le service concerné effectuée, nous permettrons au client de choisir un autre produit sur la page www.theworkshopshoes.com.

 

Dans ce cas, le client paie les frais de transport. Le retour du produit d’origine sera effectué par une société de messagerie qui sélectionnera TheWorkshop. Notez que ce qui précède est vrai même si le client n’est pas facturé des frais d’expédition lors de son achat initial. Les remboursements nécessitent au plus 10 jours ouvrables pour être traités. TheWorkshop n’est pas responsable des frais supplémentaires que votre banque pourrait vous facturer.

 

Dans tous les cas, le retour du produit doit être effectué avec tous ses documents d’accompagnement (par exemple, reçu de vente au détail, etc.) et l’emballage complet.

 

 


Retour d’un produit en raison d’une erreur TheWorkshop

 

Dans le cas où un produit est envoyé par erreur, TheWorkshop est entièrement responsable du remplacement et de la livraison du bon produit au client, couvrant entièrement les frais de livraison, tant que le produit est renvoyé dans son état d’origine / d’usine. La demande de remplacement doit être effectuée dans les trois (3) jours à compter de la livraison erronée du produit et après avoir préalablement contacté la société par e-mail.

 

Dans tous les cas, le retour du produit doit être effectué avec tous ses documents d’accompagnement (par exemple, reçu de vente au détail, etc.) et l’emballage complet.

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